🚚 Versand, Umtausch, Reklamationen und Rückgabe

Willkommen in der Garage von shkutovcustoms.com! Wir fertigen alles mit viel Liebe zum Detail. Ebenso wichtig ist uns, dass Ihre Bestellung schnell, bequem und ohne unnötigen Aufwand bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Versandmethoden, den Bedingungen für Rückgabe und Umtausch sowie Ihren Rechten als Käufer.

Versand

Alle Lieferungen erfolgen schnell und sicher an BOX NOW Paketstationen.

Versandzeiten:

Standardartikel (von Shkutov Customs): Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Bestellungen nach 16:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.

Artikel aus der Rubrik „Flohmarkt“: Die in der Rubrik „Flohmarkt“ angebotenen Artikel befinden sich nicht auf Lager in unserer Garage, sondern werden über einzelne Anzeigen angeboten. Die Bearbeitungs- und Versandzeiten werden individuell zwischen den an der jeweiligen Anzeige beteiligten Parteien vereinbart.

Lieferzeit:

Die übliche Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Versandkosten:

Pauschale Versandkosten: 2,04 € innerhalb Bulgariens.

KOSTENLOSER VERSAND: Für alle Bestellungen mit einem Warenwert von über 49,00 €.

Aufbewahrungsdauer an der Paketstation:

Das Paket bleibt 48 Stunden in der BOX NOW Paketstation. Sie erhalten eine SMS / E-Mail mit dem Code zum Öffnen des Paketfachs. Über den Link in der Nachricht können Sie die Aufbewahrungsdauer um weitere 24 Stunden verlängern.

Hinweis: Nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholte Pakete werden automatisch an uns zurückgesendet.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Gemäß Artikel 50 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes (Zakon za zashtita na potrebitelite, ЗЗП) haben Sie das Recht, gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

📋 Bedingungen für die Rückgabe:

Der Artikel muss sich im ursprünglichen Verkaufszustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, Wasch- oder Bügelspuren, Flecken, Parfüm oder sonstige Verunreinigungen.

Alle Originaletiketten und Aufkleber, die am Kleidungsstück oder Artikel angebracht waren, müssen vorhanden sein.

Der Kassenbon oder ein anderer Kaufnachweis muss dem Paket beigefügt werden.

🚫 Ausnahmen und besondere Bedingungen

Aufgrund der Beschaffenheit bestimmter Produkte und gemäß Artikel 57 des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes gelten folgende Ausnahmen:

Hygiene und Gesundheitsschutz:

Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind Unterwäsche, Badebekleidung, Socken und andere persönliche Artikel von Rückgabe und Umtausch AUSGESCHLOSSEN, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

Maßgefertigte und personalisierte Artikel:

Produkte, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt werden, einschließlich personalisierter Texte, Aufdrucke oder Designs, sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt.

⚠️ Private Anzeigen in der Rubrik „Flohmarkt“:

Die in der Rubrik „Flohmarkt“ veröffentlichten Artikel werden über einzelne Anzeigen angeboten. Dabei handelt es sich um Geschäfte zwischen Privatpersonen.

Diese Geschäfte unterliegen NICHT den Verbraucherschutzvorschriften für gewerbliche Verkäufe von Unternehmen an Verbraucher. Daher gilt für Artikel aus dieser Rubrik kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern der Verkäufer in der jeweiligen Anzeige nichts anderes ausdrücklich angibt.

Umtausch von Größe oder Artikel

Sie benötigen eine andere Größe oder ein anderes Modell? Sie können den gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +359 898 32 53 86, um zu prüfen, ob die gewünschte Größe oder der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Senden Sie uns den Artikel zum Umtausch zurück und achten Sie darauf, dass die genannten Bedingungen hinsichtlich des Verkaufszustands und des Kaufnachweises erfüllt sind.

Die Versandkosten für den Umtausch (Rücksendung und erneuter Versand) trägt der Käufer.

Falsch gelieferte Artikel oder Reklamationen

Wenn Sie feststellen, dass wir die falsche Größe, Farbe oder das falsche Modell geliefert haben oder der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist:

📱 Kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch unter +359 898 32 53 86 oder per E-Mail an [email protected].

📸 Senden Sie uns ein Foto des erhaltenen Artikels sowie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

🚚 Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung und den Versand des korrekten Ersatzartikels werden VOLLSTÄNDIG VON UNS ÜBERNOMMEN.

Rücksendung über BOX NOW

Die Rücksendung über BOX NOW ist schnell und unkompliziert:

Informieren Sie uns per E-Mail an [email protected] über die Rücksendung und teilen Sie uns Ihre Bankverbindung (IBAN) für die Erstattung mit.

Besuchen Sie die nächstgelegene BOX NOW Paketstation und folgen Sie den Rücksendeanweisungen auf dem Bildschirm oder nutzen Sie die Rücksendeoption im BOX NOW-System.

Verpacken Sie den Artikel zusammen mit dem Kassenbon sicher und legen Sie das Paket in das Paketfach.

Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, ob sein Zustand und die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Betrag per Banküberweisung auf das angegebene IBAN-Konto.

Die Bearbeitungsfrist für die Rückerstattung beträgt bis zu 14 Werktage ab dem Tag, an dem das Paket bei uns eingegangen ist.

Bei einer regulären Rückgabe, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, wird ausschließlich der Warenwert erstattet (die ursprünglichen Versandkosten sind ausgeschlossen).

🎨 Hinweis zu Produktfarben

Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte möglichst naturgetreu zu fotografieren und darzustellen. Dennoch können die tatsächlichen Farben je nach Einstellungen, Helligkeit und Displaytyp Ihres Geräts (Smartphone, Monitor oder Tablet) leicht abweichen.

📞 Angaben zum Händler und Kontakt

Unternehmen: Shkutov Customs EOOD

Unternehmens-ID / Umsatzsteuer-ID: BG20172614

Geschäftsanschrift: Edelvais-Straße 9, Dorf Mirovyane, Postleitzahl 1289, Bulgarien

Telefon: +359 898 32 53 86

E-Mail: [email protected]

Website: shkutovcustoms.com

⚖️ Aufsichtsbehörden und Online-Streitbeilegung

Bulgarische Kommission für Verbraucherschutz (KZP): https://kzp.bg

Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): Europäische Kommission