🚚 Условия за доставка, замяна, рекламация и връщане
Добре дошли в гаража на shkutovcustoms.com! Тук изработваме всичко с внимание към детайла, но за нас е еднакво важно да получите поръчката си бързо, удобно и без излишно главоболие. По-долу ще откриете подробна информация относно начините за доставка, условията за връщане и замяна, както и вашите права като купувач.
Доставка:
Всички доставки се извършват бързо и сигурно до автоматични пощенски станции (автомати) на BoxNow.
График за изпращане:
Стандартни артикули (от Shkutov Customs):
Поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат в същия ден. Поръчки, направени след 16:00 ч., през уикенда или в празнични дни, се изпращат на следващия първи работен ден.
Артикули от секция „Битак“:
Стоките в секция „Битак“ не са налични на рафта в гаража и се предлагат като частни обяви. За тях срокът за обработка и изпращане е индивидуален и се съгласува между страните по обявата.
Срок за доставка:
Обичайното време за доставка е от 1 до 2 работни дни след предаване на пратката на куриера.
Цени на доставката:
Фиксирана цена: 2.04 € за цяла България.
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА:
За всички поръчки на стойност над 49.00 €.
Престой в автомата:
Пратката престоява в автомата на BoxNow 48 часа. Получавате SMS / имейл с код за отваряне на клетката. Можете да удължите престоя с още 24 часа през линка от полученото съобщение.
Забележка:
При непотърсена пратка в определения срок, тя се връща автоматично към нас.
Право на връщане (Отказ от договора)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да върнете закупена стока без посочване на причина в 14-дневен срок от датата на получаване.
📋 Условия, на които трябва да отговаря продуктът:
Да бъде в оригиналния си търговски вид – ненарушена опаковка, без следи от носене, пране, гладене, петна, парфюм или други замърсявания.
Да са налични всички оригинални етикети и стикери, прикрепени към дрехата/артикула.
Към пратката задължително да е приложен касовият бон (или доказателство за покупка).
🚫 Изключения и специфики при връщане:
Заради спецификата на някои от нашите продукти и съгласно чл. 57 от ЗЗП, се прилагат следните изключения:
Хигиенни съображения:
От съображения за здраве и хигиена, НЕ подлежат на връщане и замяна: бельо, бански костюми, чорапи и други персонални артикули (освен ако нямат производствен дефект).
Персонализирани артикули (Custom изработени по ваш дизайн):
Продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента (с персонализиран текст, щампа или дизайн по заявка), не подлежат на връщане/отказ, освен при дефект или допусната грешка от наша страна.
⚠️ Частни обяви в секция „Битак“:
Артикулите, публикувани в секция „Битак“, представляват частни обяви (сделки между физически лица).
Тези стоки НЕ подлежат на законовите изисквания за връщане и рекламация по Закона за защита на потребителите (ЗЗП), тъй като ЗЗП се прилага единствено за търговски продажби от юридически лица към потребители. Поради това за артикули от секция „Битак“ не важи 14-дневният срок за отказ, освен ако продавачът изрично не е посочил друго в самата обява.
Замяна на размер или продукт:
Искате различен размер или друг модел? Можете лесно да замените закупения артикул в 14-дневен срок.
Свържете се с нас на [email protected] или на тел. +359 898 32 53 86, за да уточним дали желаният размер/продукт е наличен.
Изпращате ни артикула за замяна, спазвайки изискванията за търговски вид и касов бон.
Транспортните разходи за замяна (връщане и повторно изпращане) са за сметка на купувача.
Допусната грешка от нас или рекламация:
Ако при получаване установите, че сме изпратили грешен размер/цвят/модел или продуктът има производствен дефект:
📱 Свържете се с нас незабавно: на тел. +359 898 32 53 86 или имейл [email protected].
📸 Изпратете ни снимка на получения артикул и касовия бон.
🚚 Всички транспортни разходи по връщането и изпращането на правилния продукт са ИЗЦЯЛО ЗА НАША СМЕТКА.
Как да върнете продукт през BoxNow?
Връщането през BoxNow е изключително бързо и лесно:
Пишете ни на имейл [email protected], за да ни информирате за връщането и да ни предоставите вашата банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата.
Посетете най-близкия за вас автомат на BoxNow и следвайте инструкциите за връщане от дисплея (или използвайте опцията за връщане през системата на BoxNow).
Поставете артикула заедно с касовата бележка в сигурна опаковка и го поставете в клетката.
Възстановяване на суми
След като получим върнатия продукт и се уверим, че е запазен търговският му вид и са спазени всички условия, сумата ще ви бъде възстановена по банков път (IBAN).
Срокът за възстановяване на сумата е до 14 работни дни от датата на получаване на пратката при нас.
При стандартно връщане (без допусната грешка от наша страна) се възстановява само стойността на продуктите (без първоначалната цена за доставка).
🎨 Забележка относно цветовете на продуктите
Правим всичко възможно да заснемаме и представяме цветовете на артикулите максимално точно. Въпреки това реалният цвят може леко да варира в зависимост от настройките, яркостта и типа на дисплея на вашето устройство (телефон, монитор, таблет).
📞 Данни за контакт и информация за търговеца
Фирма: „Шкутов Къстъмс“ ЕООД
ЕИК / ЕИК по ДДС: BG20172614
Адрес на управление: с. Мировяне, ул. „Еделвайс“ № 9, ПК 1289
Телефон за връзка: +359 898 32 53 86
Имейл: [email protected]
Уебсайт: shkutovcustoms.com
⚖️ Органи за контрол и онлайн решаване на спорове:
• Комисия за защита на потребителите (КЗП): https://kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): Европейска комисия - ОРС